12月15日上午，美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院终身教授、宾大沃顿中国中心主任张忠教授到访国科大经济与管理学院，与老师和同学们分享了自己对大数据时代的顾客组合优化管理的思考与学术研究工作。经济与管理学院副院长赵红教授主持了讲座。

张忠教授曾分别获得密歇根大学、宾夕法尼亚大学两校的博士学位。张教授在国际营销学领域顶级学术期刊发表了50多篇学术论文，并担任过营销学和管理学顶级期刊《营销科学》（Marketing Science）、《管理科学》（Management Science）和《定量营销和经济学》（Quantitative Marketing and Economics）的区域编辑，是市场营销学领域的著名学者。

张忠教授在讲座中首先向师生们简要介绍了他一直关注的两个研究领域：定价与奢侈品社交网络营销策略研究。随后，张教授分享了他在大数据营销领域的研究成果:一直以来，学者们以顾客终身价值为依据进行客户关系管理，即维系高价值“好客户”，摈弃为企业创造负价值的“坏客户”。但张教授团队经过建模发现“坏客户”对于企业其实具有重要的存在价值，尤其是在竞争较为激励的环境下。张教授用幽默诙谐的举例深入浅出地讲解了其中蕴含的理论道理，并创新性地提出顾客细分的心态应该是一个过去时，未来在大数据时代应该是客户组合管理的时代。

张教授精彩讲座引发了在场师生的思考，师生们纷纷提出自己的问题与张教授展开热烈的讨 论。讲座最后，赵红教授鼓励同学们多多关注热点前沿问题开展学术研究。汪寿阳院长对张教授的学术分享进行了总结与点评。讲座之后，张忠教授在汪寿阳院长、 赵红副院长及院长助理等人员的陪同下，考察参观了数学与系统科学研究院与经管学院共建的决策剧场和中关村教学楼，双方还就下一步如何开展深度的高端项目培 训的合作事宜和博士研究生的学术互访交流等展开了深入的交流与洽谈。双方的会谈在友好的气氛中圆满结束。