4月19日下午，由经济与管理学院组织的专题讲座“全球服务大趋势”在中关村青年公寓6号楼H309举办。本次讲座由经济与管理学院杨海珍教授主持，主讲人王长祥先生是知名的全球服务离岸管理专家，美国信用风险检测机构外包负责人。

王长祥首先结合自身在美从事国际外包项目的传奇经历，为听众讲述了近30年来全球外包服务的起源和发展脉络。接下来，王长祥阐述了国际外包（人机对话、人机分离）的必备条件，并以精彩的实例让大家迅速理解了现场、近域、在岸、离岸、全球一体化等概念，同时介绍了国内服务外包市场近几年的发展变化，以及信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）的份额和形式，提出ITO业务已趋于衰亡、中国外包业务规模面临缩减衰弱趋势的观点。王长祥还通过印度公司做市场营销的事例，分析了印度公司的发展实力和潜力，认为外包服务在向印度、越南等低人工成本的国家转移、发展。

主讲人王长祥先生

作为中国外包服务的开创者，王长祥目前负责海外合作伙伴的拓展、筛选及海外操作中心及业务监管，专注在BPO、KPO、ITO等国际外包服务领域的高端国际管理工作，具有丰富的实战管理经验，他以独到的视角对企业运营成本与发展的关系、如何组建团队和公司股份架构等问题做了分析建议，并且强调了建立个体、企业和社会三个层级的信任比质量和成本更重要。讲座的最后，王长祥提到人工智能的发展日益强大且不容忽视，人类存在的价值在于自身的创造和贡献，引发听众的深思。

提问环节，大家就大数据服务、中国房地产市场未来发展走向以及智慧城市等问题与王长祥进行了深入的交流。主持人杨海珍教授也围绕讲座内容阐述了自己的见解，对中国未来经济的可持续发展持乐观态度，认为中国目前实施的供给侧改革所带来的经营环境改进将提升中国在全球服务中的竞争力。

杨海珍教授做总结

讲座结束后部分听众与主讲人合影