朝阳在寒风中初起，中轴对称的国科大雁栖湖校区图书馆在沉静色彩的烘托下，颇能感受到学者儒雅宁静、博学笃志之学风；走上台阶，看见通透明亮的玻璃幕墙与沉稳的建筑体型相结合，让人不禁想到融汇古今、学冠中外。
早上，学生馆助们来到图书馆协助开馆工作，在桌子上发现一袋山楂和一封匿名信：“我辈徒劳，利益自享，采时蒙羞，食之有愧，遂赠馆助，一慰辛苦，二解心安，微微薄物，还望笑纳，天气渐冷，诸君添衣。”读着信，虽手冷，但心暖。
开灯、调整窗帘、整理电子阅览室桌面、给打印机增添纸张，等等。时钟指在7点50分，学生馆助们已在馆内忙碌着。早上8点，图书馆准时开馆。有时候，读者对图书馆功能存在疑惑：“研修间该怎么预约？”“打印系统如何使用？”“怎么申请馆际互借？”
编目室内，学生馆助们在进行新书上架准备工作。目前图书馆每年大概上新3万单册。
学生馆助王蕾喜欢编目工作，不仅可以第一时间接触到新书，还能作为书本的“造型师”和记录者。“看到书架新书满满，辛苦之余，更多的是高兴。”王蕾说。
每本图书馆新书，需要经历订购、验收、贴条码、编目、打印标签、贴标签、充磁、上架等8个步骤。
每个人有对应的身份证号，书跟人一样，有专属对应的条码，以方便借阅办理。在书本第一页贴条形码后，学生助理还得在外壳贴索书号，方便上架排序和读者找寻。
此外，学生馆助会用铅笔在书本第一页誊写索书号。刚开始，他们觉得誊写工作很多余，但一段时间后觉得必不可少。学生馆助王江波在工作中遇到一个问题：书外壳的书标被磨得很模糊，有一位数字不知道是“2”还是“8”。这个时候，翻开书本对照，便能知道正确索书号了。
图书馆老师陶云山主要负责图书馆小程序开发。刚开始，他对开发小程序领域并不熟悉，一边借助图书馆资源学习，一边着手弄服务器。在学生馆助刘元庭和张亚洲协助下，图书馆小程序1.0版本初具雏形，经过多次测试后，2019年11月投入使用。
“从零基础开发小程序，到能独立解决一些问题。”张亚洲有感而言，“一路走过来，我们因久久不能解决系统接口对接等技术问题苦恼过，但小程序最终上线那刻，所有的酸甜苦辣都值得。”
为了给读者更好的线上体验，图书馆小程序不断完善，2020年12月，2.0版本新增查询当前所借图书、在线续借等功能；2021年5月，3.0版本新增离校回所办理、智能推荐、用户画像、人工智能引擎等功能。
刚过中午，学生馆助们不时静悄悄地在图书馆各处走动，看看是否需要打开几扇窗户，透透空气；看看室内恒温情况，是否需要调整空调温度。
图书馆学生馆助团队管理老师刘明时常叮嘱学生馆助，值班时需要从学生角色转变为服务人员角色，处处为读者着想。
对于学生馆助团队的工作，图书馆副馆长张杰龙表示，“以前参加学校各部门座谈会，图书馆会收到很多问题反馈。现如今，收到的问题反馈越来越少，这离不开学生馆助团队的努力。”
尽管反馈的问题少了，图书馆工作人员仍在努力满足读者合理需求。
为营造良好讨论氛围，2018年图书馆研修间改造完成并投入使用。在研修间学习的彭丽同学和袁媛同学表示，“研修间很棒，能给同学们空间来讨论。”
采访那天，室外天气寒冷，还飘着雪花。图书馆常务副馆长朱怡想着，读者难免会突然接到电话后需要出去图书馆外头，所以有了建立静音舱的想法。“在静音舱朗读或者接电话，读者就会很方便。”朱怡说。
像读书分享会、公益课堂、爱读电影放映、剧本朗读会等图书馆活动，颇受学生喜欢，但限于空间，只能有少部分同学参加。所以在图书馆未来规划中，有要改造一个较大的报告厅、有要改善图书馆空间设计、有要加强资源支撑……
一到下午，还书箱的书多了起来。学生馆助们需要排序书本后放在小推车上，推车循着索书号进行返架。这个工作并不轻松，书多的时候，一晚上得往返10多车。
学生馆助每天还会整理指定区域图书。偶有读者放错了书本的位置，都会被学生馆助的“火眼金睛”识别出来，将书本归回原位。如若看到书本“身歪影斜”，学生馆助也会该出手时就出手，将其摆正。
上书顺架，需要足够细心、耐心，需要“快、准、狠”，一旦上错，就会给读者找书增添麻烦。
时钟走到晚上9点50分，闭馆音乐响起，学生馆助准备闭馆工作：一边提醒读者带好物品离馆，一边准备关电源、空调、门窗等。检查完所有角落，确定所有读者离馆，他们才放心离开。
播放的闭馆音乐徐徐动听，殊不知，这正是征集广大读者意见后形成的闭馆歌单。
随着灯光一排一排地熄灭，读者听着自己喜欢的音乐，踏着轻松愉悦的脚步走出图书馆，学生馆助们服务读者的一天也结束了。
本文选摘于《国科大》杂志2020年第4期
原标题《图书馆的一天》
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